Ik kon op een makkelijke manier en voor een acceptabel bedrag een geschikte lens huren voor een evenement.
Ik ben goed en vriendelijk geholpen.
Snelle afhandeling bij ophalen en retourneren
Het telefonisch contact mbt een huur doorgave, werkte ideaal. Door mijn telefoon nummer, wisten ze direct wie belde en waarvoor waarschijnlijk, alvorens ik het uitgelegde. Dat contact was heel prettig. En zeker hoe dat meteen werd verwerk. Bij het ophalen was een vertraging in beschikbaarheid, werd ik meteen gebeld en aangeving waarom en het gevolg. Ook het contact bij het ophalen was verder alles weer perfect klaar. Het betreft een kostbaar huur product, maar de vriendelijkheid geeft je veel rust. Het terug brengen gaf ik een probleem met een van de accu's. Door het type product, werd meteen gezien wat waarschijnlijk de oorzaak was, er werd geen probleem voor mij.
Snelle service, het te huren materiaal is verzorgd en nog even belangstelling hoe het met de shoot is gegaan. Dank jullie wel weer!
snel en correct behandeld en vooral met de juiste uitleg betreft apparaat wat je hebt besteld
Customer Care Budgetcam.nl
Bedankt voor je review! Mooi om te lezen dat je onze werkwijze hebt gewaardeerd. We nemen graag de tijd om de juiste uitleg te geven, zodat je met een goed gevoel aan de slag kunt. Veel succes met je project en hopelijk zien we je snel weer!
Goeie lens, fijne service, vriendelijk personeel
Customer Care Budgetcam.nl
Mooi om te horen dat de lens goed beviel en dat je onze service en het team als prettig hebt ervaren. Daar doen we het voor! We helpen je graag weer bij een volgende keer.
Uitstekende, vriendelijke service. Mensen denken echt met je mee om datgene te leveren waar je mee uit de voeten kan.
Customer Care Budgetcam.nl
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze persoonlijke aanpak en service waardeert. We helpen je graag weer een volgende keer.
Altijd goed service, maar helaas al voor de tweede keer terug gemoeten voor een huur item. Eerste keer voor kapotte en incomplete acculader en de tweede keer voor geen ac adapter en niet opgelade accu's.
Maar moet gezegd dat ze het wel altijd netjes oplossen. Is vooral frustrerend in de tijd die je er extra aan kwijt bent.
Customer Care Budgetcam.nl
Bedankt voor je review en je eerlijke feedback.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en de manier waarop we dit hebben opgelost. Tegelijk begrijpen we dat dergelijke situaties frustrerend zijn en extra tijd kosten.
We nemen je feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren. Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Servcice was prima, maar de lens was vies en de filter ook. zatten vlekken op, heb ik er in lightroom uitgekregen maar toch..
Hierbij reserverings nummer : 1330674
Customer Care Budgetcam.nl
Hi Jelger,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je tevreden was over onze service.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat een lens en filter met vlekken worden meegegeven. Onze excuses voor het ongemak dat dit tijdens je shoot heeft veroorzaakt, ook al heb je het gelukkig nog in Lightroom kunnen corrigeren.
Zou je ons je reserveringsnummer willen doorgeven? Dan kijken we graag samen naar wat er precies is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Jouw feedback helpt ons om onze service verder te verbeteren.
Alvast bedankt!
Team Budgetcam
Makkelijk via de site te regelen. Goede spullen en het inleveren was ook weer eenvoudig.
Customer Care Budgetcam.nl
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles eenvoudig verliep, van het regelen via de website tot het inleveren. Graag tot een volgende keer!
Oplichters! Geven je zomaar een boete van iets dat ze niet kunnen bewijzen.
Customer Care Budgetcam.nl
Beste Job,
Hartelijk dank voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat er tijdens de verhuurperiode iets mis is gegaan.
Naar aanleiding van je melding hebben wij de situatie zorgvuldig onderzocht. Tijdens onze interne reviewprocedure is gebleken dat het missende artikel tijdens de verhuurperiode verloren is geraakt. Op basis van het daaropvolgende mailcontact hebben wij het dossier opnieuw geopend en aanvullend onderzocht. Ook bij deze herbeoordeling zijn wij tot dezelfde conclusie gekomen.
Daarnaast willen we graag toelichten dat onze materialen bij het gereedmaken van een order worden verzegeld met een seal op de tas na de controle. Deze seal blijft gesloten tot het product afgehaald wordt, waardoor tussentijdse opening of aanpassing niet mogelijk is zonder dat dit zichtbaar is.
Ook bieden we je graag de mogelijkheid om camerabeelden in onze winkel te komen bekijken van het gereedmaken van het product, indien hier vragen over bestaan of wanneer er behoefte is aan extra duidelijkheid. Houd rekening dat de camerabeelden tijdelijk worden opgeslagen in ons systeem vanwege privacy redenen.
Wij begrijpen dat dit een teleurstellende uitkomst kan zijn. Mocht je beschikken over aanvullende informatie die voor ons onderzoek relevant kan zijn, dan ontvangen wij die graag zodat we de situatie opnieuw kunnen beoordelen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care Budgetcam
Vermijd deze plek. Het zijn oplichters!
Bij het ophalen van een camera bleek al een accu te ontbreken. Dit viel mij direct op. Bij het inleveren heb ik dit direct gemeld.
Een week later ontving ik zonder verdere inhoudelijke terugkoppeling een automatische factuur van €94 voor een "ontbrekende" accu. Ondanks meerdere uitgebreide uitleggen van mijn kant bleef Budgetcam vasthouden aan hun interne administratie en werd mijn bezwaar afgewezen.
Wat mij vooral tegenvalt is dat je als klant blijkbaar weinig kans maakt als hun systeem iets anders zegt dan wat jij daadwerkelijk hebt ontvangen. Hierdoor ben ik het vertrouwen in hun verhuurproces kwijtgeraakt.
Voor mij reden om hier in de toekomst geen apparatuur meer te huren. De klantenservice neemt je ook niet serieus!
Snel, vlot en simpel geholpen
Customer Care Budgetcam.nl
Beste Johannes,
Hartelijk dank voor je review! Fijn om te horen dat alles naar wens was.
We wensen je nog veel succes toe op je toekomstige shoots!
Met vriendelijke groet,
Tobias
Customer Care Team Budgetcam
Altijd vriendelijk. Zoeken naar oplossingen betreft terugbrengen of ophalen van foto apparatuur
Customer Care Budgetcam.nl
Bedankt voor je fijne review! Goed om te horen dat je onze service zo positief ervaart. We helpen graag mee en zoeken altijd naar een passende oplossing. Hopelijk tot snel weer!
In de ochtend waren zij niet om half 9 open. Daardoor kreeg ik camera pas om kwart voor.
Om 6 was er niemand meer maar ook niemand bereikbaar belde al vanaf half 6.
Van borg geld ingehouden terwijl het een feestdag was dus ik de camera niet eerder kon terugbrengen en het statief wankeling was. Dacht eerder aan cash back maar zomaar ingehouden geld en als ik bel waarom neemt er niemand al de hele dag op...
Customer Care Budgetcam.nl
Hi Adriana,
Wat vervelend om te horen dat dit is gebeurd. Zou je alsjeblieft het reserveringsnummer naar ons kunnen doorsturen? Dan kunnen we de situatie bekijken en samen naar een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Het reserveren van de videocamera met toebehoren ging makkelijk. Bij het ophalen van de apparatuur was de bestelling compleet en degelijk verpakt. Mijn vragen werden deskundig en vriendelijk beantwoord. De videocamera overtrof mijn verwachtingen. Het retourneren verliep vlot en ook de borg werd snel terugbetaald.
Customer Care Budgetcam.nl
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles van reserveren tot retourneren soepel is verlopen en dat de camera je verwachtingen zelfs heeft overtroffen. Graag tot een volgende keer!
De dag dat ik de lens moest ophalen stond hij netjes gereed in een tas en ik werd prima geholpen door het personeel ik vind alleen jammer dat de huurprijzen die je ziet ex btw zijn daar verkijk je je dan weer op. Het inleveren van de lens ging ook weer soepel en makkelijk door weer vriendelijk personeel. Nu alleen afwachten holding het duurt dat ik mijn borg weer terug krijg.
Customer Care Budgetcam.nl
Hi Johan,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat zowel het ophalen als retourneren soepel verliep en dat je goed bent geholpen door ons team.
We begrijpen je opmerking over de huurprijzen exclusief btw. We nemen deze feedback mee om te kijken hoe we dit duidelijker kunnen communiceren.
De borg wordt doorgaans binnen enkele werkdagen teruggestort nadat de apparatuur gecontroleerd is. Mocht je hierover later nog vragen hebben, laat het gerust weten.
Hopelijk tot een volgende keer!
Aardig. Geïnteresseerd. Pro-Actief. Kan niet beter.
Snel geregeld, goed afgehandeld. Gewoon gemakkelijk!
Customer Care Budgetcam.nl
Fijn om te horen dat alles zo soepel en makkelijk is verlopen, daar worden we blij van!
We staan de volgende keer gewoon weer voor je klaar.
De site was duidelijk en alles was makkelijk te vinden. Goede prijzen en snelle reactie dat alles geregeld was. Ook waar ik de gehuurde lens kon ophalen (Zwolle) was het goed geregeld. Duidelijke heldere communicatie
Customer Care Budgetcam.nl
Wat fijn om te lezen, bedankt voor je review! Goed om te horen dat je het hele proces als duidelijk en vlot hebt ervaren en dat ook de communicatie en het ophalen in Zwolle goed geregeld waren. Hopelijk tot een volgende keer!
Laat meer beoorderlingen zien op Trustpilot
